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Commune FAQ `s

Bien que nous livrons dans votre pays, nous ne pouvons pas vous fournir d'information sur le statut légal de nos produits dans votre pays. En raison du grand nombre de pays pour lesquels nous livrons il nous est simplement impossible de suivre ce qui est légal dans vos pays.

Il en est de votre propre responsabilité de rechercher les lois locales et les régulations avant de commander chez nous. Malheureusement nous ne pouvons être tenus responsable si votre colis se trouve retenu ou stoppé par la douane.

Pour effectuer une commande via notre webshop, vous aurez besoin de créer un compte.Il vous suffit de regarder et de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les à votre panier en utilisant le bouton “Add to Cart” au niveau du montant approprié. Cliquer sur “Check Out” lorsque vous avez fini de sélectionner vos articles. Puis suivez les instructions sur la page de paiement.

Soyez assuré que nous utilisons seulement des méthodes de paiement sûres et vérifions régulièrement que nos systèmes soient en phase avec les meilleures pratiques industrielles. De plus, parce que nous connaissons la valeur de votre confidentialité, la plupart des paiements en ligne sont anonymes. Le nom “Royal Queen Seeds” n'apparaitra jamais sur vos relevés.

Après réception de votre reçu, nous recevrez une confirmation par email contenant votre numéro de commande. Veuillez utiliser cette référence pour toutes vos communications avec nous.

Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit. Entrez simplement votre numéro de carte, la date d'expiration et les 3 chiffres de sécurité au dos de votre carte. Si le paiement fonctionne, nous serons alors en mesure de procéder immédiatement au démarrage de votre commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de procéder au paiement par carte à débit.

Les VISA et MasterCard ont récemment été introduites dans notre nouveau service, où un code additonnel ou mot de passe est demandé dans le but de confirmer votre identité. Si nous n'avez pas encore de code ou mot de passe pour votre carte, veuillez contacter le fournisseur de votre carte pour plus d'informations, ou vous référez aux pages suivantes:

Pour Verified by Visa, veuillez cliquer ici

Pour Mastercard Secure, veuillez cliquer ici

A Royal Queen Seeds vous pouvez payer par virement bancaire (via les banques en ligne ou par telephone). une fois votre commande effectuée, nous vous enverrons les détails bancaires suivants:

detailsVous recevrez également un numéro de commande, veuillez le noter, car il est important pour les prochaines étapes.

Prenez le numéro de commande ainsi que nos détails bancaire et transmettez les à votre banque locale ou via vos services de banque en ligne et demandez/choisissez d'envoyer un paiement.

Entrez le numéro de compte, l'IBAN et le BIC /Swift code. Dans le rare cas où votre banque demanderait une adresse, vous pouvez contacter notre service client pour demander obtenir cette information.

Entrez votre nom et le numéro de commande dans la section marquée ""Information additionnelle"".

Lorsqu'une commande est effectuée un montant final apparaît, veuillez entrer ce montant à transferer. Veuillez ne pas sélectionner les coûts de transfert à partager ou payer au recepteur, cela rejetterait votre paiement.

Bien que nous éxpédions dans le monde entier, il y a certains pays pour lesquels nous ne sommes pas en mesure d'envoyer les commandes: La Norvège, l'Australie, la Chine, la Malaysie et autres pays asiatiques. Vous trouverez ci-dessous les pays pour lesquels nouss expédions: Délai de livraison des graines de cannabis

Si vous ne trouvez pas votre pays dans notre liste, veuillez nous contacter via le formulaire sur notre page de Contact. Nous serons ravis de vous aider.

Les frais d'envoi standard sont gratuits pour tous les pays, cependant pour un faible montant vous pouvez améliorer votre expédition soit par Stealth Shipping ou soit par UPS Track&Trace. Des frais spécifiques pour votre pays seront détaillés lorsque vous vous connecterez à la section de paiement de votre commande.

Shipping Methods

Nous faisons tout pour s'assurer que les paquets n'ont pas d'informations additonnelles à l'exception de votre nom et votre adresse de livraison. Les paquets sont plats pour ne pas attirer l'attention. Un exemple de paquet envoyé peut être vu sur la page Information Expédition.

A aucun moment le contenu est exposé à l'extérueyr et il n'y a pas de formulaire à l'intérieur déclarant ce que la boite contient.

Vous pouvez aussi voir l'emballage discret via notre vidéo sur la page Information Expédition.

En bref: non. Si vous choisissez d'avoir votre colis via nos services Stealth Shipping, vous ne serez pas en mesure de suivre votre commande. Vos graines seront envoyées dans leur emballage original, insérées dans un boitier DVD original qui aura été scellé pour une sécurité maximum.

Si vous souhaitez garder un oeil sur votre colis, sélectionnez simplement notre UPS comme méthode de livraison.