Qu’en est-il…

Voici certaines des questions les plus fréquentes qu’on reçoit

Comment puis-je gagner des points ?

Pour l’instant, il y a deux façons de gagner des points :

• Des achats sur le site
• Comme cadeau d’anniversaire

Comment puis-je utiliser mes points ?

Vous pouvez utiliser les points pour régler une commande ou avoir des réductions sur les prix ou même acheter des produits exclusifs aux membres.

Puis-je partager mes points avec ma famille et mes amis ?

Seul le détenteur du compte peut accumuler et utiliser les promotions et les points. Ces derniers ne peuvent être partagés avec d’autres.

J’ai fait un achat, mais mes points n’ont pas encore été crédités. Combien de temps dois-je attendre ?

Les points seront crédités 15 jours après l’expédition de votre commande. Gardez à l’esprit que si retourné, non livré ou remboursé, vos points seront retirés du compte. Si vous avez gravi un palier dû à une commande non-livrée, remboursée ou retournée, votre palier sera réajusté en conséquence.

Mes points peuvent-ils expirer ?

Oui, les points expirent si vous ne faites aucun achat au bout de 2 ans à partir de la date de votre dernière commande.

Puis-je avoir des crédits rétroactifs pour mes commandes passées avant ce système ?

Les points ne seront pas rétroactifs au lancement de ce système.

Y a-t-il une date d’expiration au palier de mon adhésion de membre ?

Chaque année à votre date d’anniversaire, si vous n’avez pas atteint les points nécessaires pour être au palier auquel vous êtes actuellement, votre compte sera rétrogradé d’un palier.

Bien que le nombre de points sur votre compte change lorsque vous rachetez ces points, votre niveau sera déterminé par le nombre de points obtenus durant cette période. .

Comment puis-je vérifier mon nombre de points ?

Vous pouvez vérifier ce nombre en accédant à l’onglet “fidélité” de votre profil RQS.

Combien de points dois-je avoir avant de pouvoir les utiliser ?

Vous pouvez les utiliser dès lors que vous en avez.

Mon adhésion peut-elle être résiliée ?

Royal Queen Seeds se réserve le droit d’annuler n’importe quelle adhésion ou les points obtenus pour n’importe quelle raison y compris, mais sans s’y limiter, tout non-respect des conditions générales du programme et/ou des conditions générales du site internet.

Y a-t-il un plafond de points que l’on peut gagner ?

Non, car nous vous encourageons à gagner autant de points que possible afin de profiter pleinement des différents paliers de votre adhésion.

Comment puis-je annuler mon compte Cultivateur RQS ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe en charge de cela à [email protected] et nous vous assisterons dans ce processus.