Paramètres des cookies

Nous souhaitons obtenir votre autorisation pour utiliser vos données aux fins suivantes :

Cookies techniques

Les cookies techniques assurent le bon fonctionnement de notre site web et nous permettent de personnaliser certains éléments.

Cookies de préférences

Les cookies de préférences nous permettent de mémoriser des informations qui influent sur l’aspect de notre site web, par exemple votre langue préférée en fonction de votre région.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous donnent un aperçu du trafic sur le site web et du comportement des clients comme le nombre de personnes qui visitent notre site, la durée de leur navigation et les parties de notre site que les internautes visitent.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits blocs de données provenant d’un site web particulier qui sont stockés sur l’ordinateur d’un utilisateur pendant qu’il navigue sur Internet. Les cookies ont plusieurs fonctions différentes. Certains d’entre eux suivent l’activité du navigateur, ce qui permet aux entreprises de diffuser des publicités ciblées. D’autres servent à mémoriser les informations de connexion de l’utilisateur à différents sites web afin d’accélérer et faciliter l’accès aux réseaux sociaux ou d’autres sites. Comme chaque cookie possède son propre identifiant unique, ces données permettent aux propriétaires de sites web de mesurer le trafic unique entrant sur leur site.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies sont pratiques sur notre site, car ils veillent à ce que votre session reste active et que tous les articles ajoutés au panier y restent avant que vous ne passiez commande. Mais les cookies nous aident aussi. Les données qu’ils fournissent nous permettent d’améliorer notre site et de vous présenter des publicités ciblées correspondant à vos intérêts.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies techniques

Les cookies techniques assurent le bon fonctionnement de notre site web et nous permettent de personnaliser certains éléments.

Cookies de préférences

Les cookies de préférences nous permettent de mémoriser des informations qui influent sur l’aspect de notre site web, par exemple votre langue préférée en fonction de votre région.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous donnent un aperçu du trafic sur le site web et du comportement des clients comme le nombre de personnes qui visitent notre site, la durée de leur navigation et les parties de notre site que les internautes visitent.

Comment puis-je désactiver ou supprimer les cookies ?

Les cookies vous déplaisent ? Nulle inquiétude. Vous pouvez les désactiver (à l’exception de ceux nécessaires) dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience de navigation et vous empêcher de profiter de toutes les fonctionnalités techniques de notre site.

Politique de confidentialité

Pour assurer un environnement en ligne sûr et garantir une protection adéquate des données, nous nous conformons strictement à toutes les exigences légales. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous fournissons des informations sur la manière dont les données sont collectées et dans quel but, sur les mesures de sécurité, sur les périodes de stockage et sur les coordonnées de contact.


NOM DE L’ENTREPRISE: SNORKEL SPAIN, SL (ci-après dénommée ROYAL QUEEN SEEDS)

C/ Vilar d'Abdelà, 5 (nave 1) CP: 08170 de Montornès del Vallès

+34 937 379 846

[email protected]


La présente politique de confidentialité définit les conditions dans lesquelles nous traitons les données personnelles chez ROYAL QUEEN SEEDS; cela inclut toutes les données personnelles collectées par le biais de notre site Web https

ROYAL QUEEN SEEDS recueille les données personnelles suivantes aux fins énumérées ci-dessous :

SECTION 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

1.1 Achats sur le compte

Les achats sur le compte ne peuvent être effectués que si vous êtes en possession d’un compte personnel. Lorsque vous créez un compte ou achetez quelque chose dans notre boutique, nous recueillons, dans le cadre du processus d’achat et de vente, les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez :

  • Nom et prénom
  • Adresse du domicile et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Sexe
  • Adresse IP
  • E-mail
  • Date de naissance

Ces informations sont nécessaires pour la livraison. En outre, lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur. Sur la base de ces informations, nous pouvons optimiser votre expérience en ligne tout en protégeant notre environnement en ligne.

Objectif de la collecte de données

Nous collectons et conservons les données relatives à votre compte aux fins suivantes :

(a) exécuter les obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et vous fournir les informations, produits et services que vous pouvez nous demander ;

(b) créer, gérer et communiquer avec vous au sujet de votre compte et de vos commandes ;

(c) pour réaliser des études et des analyses de marché

(d) pour confirmer votre âge et votre identité, et pour détecter et prévenir la fraude.

1.2 Newsletters

Avec votre autorisation explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters sur notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres actualités. Nous envoyons des newsletters sur la base de votre consentement explicite. Dans le cas où vous achetez un produit, et conformément à la réglementation en vigueur, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales conformément à l’intérêt légitime de notre société, toujours à propos de produits ou de services similaires à ceux que vous avez achetés ou contractés. Dans tous les cas, vous pouvez exercer votre droit d’opposition par le biais des canaux annoncés dans la présente politique de confidentialité. Les informations suivantes sont collectées dans le cadre de la newsletter :

  • Nom et prénom
  • Sexe

Nous n’avons pas besoin de connaître le sexe de la personne pour envoyer la newsletter (minimisation des données : la loi nous oblige à demander les données strictement nécessaires pour fournir le service et, dans ce cas, il n’est pas nécessaire de connaître le sexe pour envoyer la newsletter).

  • E-mail

Objectif de la collecte de données

Les données collectées sont utilisées pour :

(a) personnaliser nos e-mails, y compris votre nom et votre sexe ;

(b) fournir un contenu spécifique au genre.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien fourni dans la newsletter ou les informations de contact fournies dans la section 2.

1.3 Service client et formulaire de contact

Afin de fournir une assistance appropriée, les employés de notre service client ont accès aux informations relatives au compte. Par conséquent, leur soutien sera très efficace et amical. Les données fournies dans notre formulaire de contact sont utilisées par notre fournisseur de CRM, SuperOffice. Nous n’utiliserons vos données que pour répondre à votre message.

SECTION 2 – INTÉRÊT LÉGITIME

Si vous avez acheté l’un de nos produits, veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins promotionnelles, sur la base de l’intérêt légitime de Royal Queen Seeds, uniquement pour vous proposer des produits ou des services de notre société et des produits ou des services similaires à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez exercer votre droit de refuser les messages futurs par les moyens indiqués dans la présente politique de confidentialité ou par le biais de toute notification que vous recevez.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions générales d’utilisation.

SECTION 4 – DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Chez Royal Queen Seeds, nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique. Différentes périodes de conservation s’appliquent à différents types de données ; toutefois, la période la plus longue pendant laquelle nous conserverons normalement des données personnelles est de 10 ans.

4.1 Informations relatives au compte

Les données relatives au compte restent pertinentes tant que le consommateur est en possession d’un compte. Par conséquent, les données restent documentées tant que le compte existe. Lorsque nos clients suppriment un compte, les données associées sont supprimées dans un délai raisonnable. Les demandes concernant l’inspection ou la correction des données personnelles stockées ou la suppression d’un compte peuvent être envoyées à [email protected].

4.2 Newsletters

Si vous nous donnez votre consentement pour vous informer sur nos produits ou services, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous exprimiez votre souhait de ne plus recevoir de communications de notre part. Toutefois, nous effectuons régulièrement (tous les mois) un contrôle de pertinence. Les clients enregistrés (et leurs informations personnelles) seront supprimés si les clients ne répondent pas à notre demande. Aussi, l’envoi de notre newsletter est accompagné d’une fonction de désinscription. Les consommateurs peuvent retirer leur consentement en utilisant cette fonction de désinscription.

SECTION 5 – COOKIES

Cookies are small information files that notify your computer of previous interactions with our website. These cookies are stored on your hard drive, not on our website. Essentially, when you use our website, your computer displays its cookies to us, informing our site that you have visited before. This allows our website to function more quickly and remember aspects related to your previous visits (such as your username), making your experience more convenient. At Royal Queen Seeds, we use two types of cookies: functional and analytical.

5.1 Functional Cookies

Functional cookies are used to enhance your online experience. Among other things, these cookies track what is added to your shopping cart. The use of these cookies does not require prior authorization.

5.2 Analytical Cookies

Analytical cookies are used for research and market analysis. The data collected with these analytical cookies is anonymous, making it unusable for third parties. The use of these cookies does not require prior authorization.

SECTION 5 – SERVICES DE TIERS

Les services de tiers sont nécessaires pour effectuer des transactions et fournir nos services. En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles.

En particulier, certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d’un tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

Dès que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus soumis à la présente politique de confidentialité ni aux conditions d’utilisation de notre site web.

Service d’analyse web (données anonymes)

Sur ce site web, nous avons intégré un élément d’un service d’analyse web (avec une fonctionnalité d’anonymisation). L’analyse web peut être définie comme la collecte, le traitement et l’analyse de données sur le comportement des visiteurs de sites web. Un service d’analyse recueille, entre autres, des données sur le site web d’où provient une personne (le « référent »), sur les sous-pages qu’elle a visitées ou sur la fréquence et la durée de sa visite sur une sous-page. L’analyse web est principalement utilisée pour l’optimisation des sites web et pour l’analyse coût-bénéfice de la publicité sur Internet.

Service de messagerie

Pour effectuer les livraisons, nous faisons appel à un service de messagerie. Ce service de messagerie effectue la livraison entre notre entreprise et le domicile du consommateur. Pour mener à bien cette logistique, l’entreprise doit avoir accès au nom et à l’adresse du client.

Service de publipostage

Royal Queen Seeds fait appel à un prestataire avec un service de publipostage pour l’envoi de sa newsletter. Ce prestataire a accès à des informations de compte limitées liées au consentement (par exemple, l’adresse e-mail).

Services de marketing

Royal Queen Seeds bénéficie du soutien d’une société spécialisée dans les activités de marketing et de communication. Son accès aux informations personnelles est très limité et essentiellement anonyme.

Services de paiement

Chez Royal Queen Seeds, nous utilisons des services de paiement externes pour gérer nos transactions (par exemple, les paiements par carte de crédit).

SECTION 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées à l’aide du cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur l’Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles supplémentaires qui sont communément acceptées. Les informations relatives au compte sont protégées par une méthode de hachage. Cette méthode transforme l’information en un hachage généré. Ainsi, les informations confidentielles sont protégées et invisibles, même pour nous. En outre, nos bases de données sont exceptionnellement protégées contre les accès non autorisés. Par exemple, l’accès à la base de données n’est possible et autorisé que via des adresses IP approuvées (par exemple, depuis le siège de Royal Queen Seeds). Les autres tentatives et adresses sont toujours rejetées.

Aussi, les données sont anonymisées autant que possible, de sorte qu’elles ne peuvent pas être directement liées à un consommateur spécifique. Toutefois, ces données peuvent nous permettre de réaliser des études et des analyses de marché. En outre, les tiers concernés (par exemple, le service de publipostage) sont examinés avant notre collaboration, se conforment au GDPR de l’UE et reçoivent un accord de traitement. Au sein de Royal Queen Seeds, les employés se voient attribuer différentes autorisations d’accès. Une autorisation spécifique ne donne accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution d’une tâche. Les mesures de sécurité numérique sont sujettes à des changements et doivent répondre à des exigences élevées pour garantir la sécurité des clients en ligne. C’est pourquoi, chez Royal Queen Seeds, nous désignons un responsable de la sécurité. La vérification régulière et l’amélioration des mesures de sécurité (si nécessaire) font partie de son rôle.

SECTION 7 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications substantielles à la présente politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et

SECTION 8 – VOUS AVEZ LE DROIT DE :

  • Révoquer le consentement que vous avez accordé ;
  • Accéder aux données à caractère personnel ;
  • Rectifier les données à caractère personnel ;
  • Supprimer les données à caractère personnel ;
  • Déposer une réclamation ou une demande de protection de vos droits auprès de l’Agence espagnole de protection des données ;
  • Être informé de tout incident de sécurité susceptible d’affecter vos droits ;
  • À la limitation du traitement ;
  • À la portabilité.
Plus Vous Cultivez
Plus Nous Vous Récompensons
Le Growers Cub est un programme de fidélité par paliers conçu par des
cultivateurs, pour des cultivateurs. Récoltez vos récompenses dès aujourd’hui!
Vous n’êtes pas membre?
Rejoignez le programme maintenant et recevez 10 en guise de cadeau de bienvenue.
Participez à quelque chose de
grandiose
Atteignez de nouveaux sommets avec un cashback permanent de 10 % et bien d’autres avantages!
Gagnez de l’expérience
pour accéder à de nouveaux paliers et à de nouveaux avantages!
1€ dépensé = 1 xp
Coin
Gagnez des Green Coins
et échangez-les contre des produits ou des réductions.
1€ dépensé = 1 Coin
Profitez de réductions
de produits gratuits, un accès anticipé, des giveaways : tout un monde de récompenses vous attend!
BIENTÔT DISPONIBLE
Boutique exclusive
Découvrez notre nouvelle boutique fidélité et cultivez des produits que personne d’autre n’a!
xp
Acquérir de l’expérience, accéder à de nouveaux avantages
Débloquez des avantages exclusifs et améliorez vos connaissances pour devenir un Expert en culture.
  • Starter
    Starter
    0 - 149 xp
  • Grower
    Grower
    150 - 399 xp
  • Greenfinger
    Greenfinger
    400 - 799 xp
  • Master Grower
    Master Grower
    + 800 xp
On part en
mission
Participez à des activités du programme fidélité pour gagner des Green Coins supplémentaires!
BIENTÔT DISPONIBLE
Boutique
exclusive
Atteindre de nouveaux sommets
Questions?
Answers!
Comment fonctionne le Growers Club ?
Le Growers Club de RQS est un programme de fidélité basé sur des paliers et conçu pour récompenser nos clients avec des avantages uniques et un système de cash back. Gagnez des XP (abréviation de Experience Points) pour débloquer de nouveaux paliers et obtenez des Green Coins que vous pouvez transformer en réductions.
Comment gagner des XP et des Green Coins ?
Il suffit d’effectuer des achats pour gagner des XP (1 € = 1 XP).
Pour les Green Coins, il faut faire des achats (1 € = 1 Green Coin), participer à des activités de fidélisation ou parfois, on en reçoit juste en cadeau.
Comment utiliser mes Green Coins ?
Vos informations de fidélité seront affichées lors du paiement, ainsi que votre solde actuel et une case à cocher pour l’utiliser.
Quelle est la valeur de mes Green Coins ?
Chaque Green Coins vaut 0,10 €. Par exemple, si vous dépensez 100 €, vous obtiendrez 10 € de réduction sur votre prochain achat.
À quoi sert l’XP ?
Le Growers Club comporte quatre paliers : Starter, Grower, Greenfinger et Master Grower. Accumulez de l’XP grâce à vos achats pour monter en grade, débloquer de nouveaux prix et profiter d’encore plus d’avantages.
Les Green Coins ont-ils une date d’expiration ?
Oui, 24 mois, mais chaque fois que vous gagnez des Green Coins, la validité de l’ensemble de votre solde de Green Coins sera renouvelée pour 24 mois supplémentaires. Chez RQS, nous ne voulons pas que vous perdiez vos Green Coins et de fait, nous vous avertirons par e-mail avant leur expiration si cela devait arriver. Ainsi, vous pouvez soit les échanger contre des produits et des réductions, soit effectuer un achat pour prolonger automatiquement leur validité pour 24 mois supplémentaires.
Mes XP ont-ils une date d’expiration ?
Oui. Les XP déterminent votre palier et expirent après 18 mois. Vous ne pouvez obtenir des XP qu’en effectuant des achats dans notre boutique en ligne.
Après l’expiration de vos XP, votre palier sera recalculé sur la base de l’XP gagné au cours des 18 mois précédents.
Où puis-je consulter mon statut actuel et mon solde ?
Vous pouvez vérifier votre statut de fidélité en vous connectant à votre compte Growers Club.
Puis-je recevoir des XP ou des Green Coins pour d’anciennes commandes ?
Non. Les XP ou les Green Coins ne seront attribués que pour les achats effectués après le début du programme.
Quand pourrai-je voir et utiliser mes XP/Green Coins crédités ?
Les XP et les Green Coins seront crédités 7 jours après l’envoi de votre commande. Veuillez noter que si la commande est retournée, non livrée ou remboursée, vos XP et Green Coins seront supprimés de votre compte.
Y a-t-il une limite au nombre de XP et de Green Coins que je peux gagner ?
Non, nous vous encourageons même à en accumuler le plus possible pour profiter de tous les avantages du programme !
Combien de Green Coins dois-je collecter avant de pouvoir les utiliser ?
Il n’y a pas de minimum. Vous pouvez dépenser vos Green Coins quand vous le souhaitez.
Puis-je partager mes Green Coins avec mes amis ?
Seul le titulaire du compte peut collecter et utiliser les réductions et les avantages. Les Green Coins ne peuvent être partagés avec personne. Veillez à les collecter en utilisant votre propre compte.
Comment profiter des avantages de mon palier ?
- Les Green Coins correspondants seront crédités sur votre compte, mis à jour par e-mail et disponibles lors du paiement.
- Les récompenses d’entrée de palier (Green Coins) seront créditées une fois que vous aurez atteint le palier correspondant.
- Le cas échéant, vous pouvez choisir les avantages de l’expédition au cours du processus de paiement.
- Inscrivez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant des nouveaux avantages du Growers Club.
Annulation du compte Growers Club de RQS
Royal Queen Seeds se réserve le droit d’annuler tout abonnement et tout XP/Green Coin accumulé pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, le non-respect des conditions générales du programme et/ou des conditions générales du site web. Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications du Growers Club, vous pouvez vous désabonner par e-mail ou dans le menu de vos préférences.
Pour supprimer définitivement votre compte RQS Growers Club, veuillez contacter notre service client.
+Voir toutes les FAQ